近日，記者接到不少市民投訴，位于三孝口附近的一家名為“百特喜”的意式餐廳突然關(guān)門(mén)，店家也聯(lián)系不上，大家都擔(dān)心手中的會(huì)員充值卡會(huì)作廢。

市民投訴

餐廳關(guān)門(mén)會(huì)員卡泡湯

張女士曾是這家餐廳的�？�，清明節(jié)前夕經(jīng)過(guò)附近時(shí)發(fā)現(xiàn)餐廳已經(jīng)關(guān)門(mén)，餐廳櫥窗上貼的外賣(mài)熱線也已銷(xiāo)號(hào)。難道餐廳真的停業(yè)了？張女士一開(kāi)始還不大相信，清明節(jié)后的幾天又過(guò)來(lái)看了幾次，發(fā)現(xiàn)店門(mén)依舊關(guān)閉，連店里的桌椅都不見(jiàn)了。

    餐廳隔壁一家蛋糕店的員工也說(shuō)，這幾天已經(jīng)遇到好多人都在打聽(tīng)百特喜餐廳關(guān)門(mén)的消息，不少人都在擔(dān)心手中的會(huì)員卡的余額問(wèn)題。這下，張女士急了，自己手里還有一張會(huì)員卡，里頭還有幾百元錢(qián)呢。

    記者調(diào)查

    餐廳已是鐵將軍把門(mén)

    日前，記者來(lái)到位于長(zhǎng)江中路上的這家意式餐廳。大門(mén)果然緊閉，玻璃門(mén)下方鐵將軍把門(mén)，玻璃櫥窗上除了一些餐廳促銷(xiāo)廣告之外，沒(méi)有任何相關(guān)告示。一名恰巧路過(guò)此處的中年女子告訴記者，她也在這家餐廳辦了會(huì)員卡，自己也是剛剛聽(tīng)說(shuō)這家餐廳突然不聲不響地關(guān)了門(mén)，“我卡里還有好幾百塊錢(qián)呢!”

　 總部證實(shí)

   該餐廳確已停業(yè)

    記者當(dāng)即撥打了櫥窗上留下的外賣(mài)熱線4006527597，卻被告知“該號(hào)碼不存在”。記者隨即又電話聯(lián)系百特喜會(huì)員卡上公布的號(hào)碼021-32099752，一位自稱(chēng)是上海百特喜有限公司加盟部的經(jīng)理證實(shí)，合肥的加盟店確實(shí)已經(jīng)關(guān)門(mén)，目前正在與上�？偛哭k理相關(guān)手續(xù)。該經(jīng)理稱(chēng)，他們也接到了不少來(lái)自合肥消費(fèi)者的咨詢電話，他們總部已經(jīng)督促合肥的加盟店盡快處理此事，及時(shí)返還消費(fèi)者會(huì)員卡上的余額，至于合肥的加盟店有沒(méi)有完全執(zhí)行，總部尚不知曉。

   李某回應(yīng)

   將為顧客辦理退款

    合肥加盟店的李姓負(fù)責(zé)人則表示，餐廳在3月8日就已經(jīng)停業(yè)，在此之前，曾通過(guò)群發(fā)短信的方式告知旗下會(huì)員前來(lái)辦理銷(xiāo)卡退費(fèi)；并在店面櫥窗上張貼了“停業(yè)告示”。但不少老主顧反映，沒(méi)有收到這則信息。李某表示，將登報(bào)公告餐廳停業(yè)消息，通知會(huì)員辦理退款手續(xù)。記者在4月14日省內(nèi)某報(bào)紙上看到了這條內(nèi)容簡(jiǎn)短的“公告”：請(qǐng)大家于4月30日前來(lái)退款。

  　昨天下午，記者以會(huì)員的名義撥通了這個(gè)號(hào)碼。一名女子在電話里表示，先將姓名及卡號(hào)發(fā)過(guò)去，他們先查詢下余額，然后再約時(shí)間退款。